Captive Portal: Manfaat dan Implementasinya

Secara sederhana, captive portal adalah implementasi perangkat lunak yang memblokir akses klien dari jaringan yang Anda sediakan sampai pengguna melakukan verifikasi. Anda dapat menyiapkan verifikasi untuk mengizinkan guest access dan pengguna yang diautentikasi.

Pengguna yang sudah diautentikasi harus divalidasi dengan menggunakan database rincian pengguna yang disetujui sebelum akses diberikan. Informasi ini dapat dikumpulkan dengan menggunakan form pendaftaran atau dengan social media login.

Tergantung pada metode masuk yang Anda sediakan, ada berbagai jenis informasi yang dapat Anda kumpulkan. Penggunaan social media login seperti Facebook atau LinkedIn misalnya, memungkinkan Anda mendapatkan informasi berupa usia, jenis kelamin, lokasi dan minat mereka (disebut sebagai data utama).

Manfaat Captive Portal

Apa saja manfaat penggunaan captive portal bagi bisnis Anda? Simak penjelasannya dalam poin-poin berikut ini!

Mengumpulkan banyak data. Dengan captive portal, Anda bisa mengumpulkan data profil pelanggan dan membangun kampanye pemasaran yang lebih bertarget
Mencegah monopoli bandwidth dari satu pengguna. Jika terjadi monopoli bandwidth, jaringan akan menjadi lambat dan mengganggu kenyamanan pelanggan lain. Anda bisa mencegahnya dengan menggunakan captive portal termasuk membatasi hal-hal seperti jumlah dan ukuran file yang dapat diunduh dalam satu sesi
Kombinasikan dengan analitik untuk memahami lebih jauh perilaku pelanggan
Mendapatkan pemasukan. Beberapa bisnis memanfaatkan captive portal untuk meminta tamu membayar saat mereka akan mengakses jaringan. Anda juga bisa memanfaatkannya sebagai papan iklan dan menjual ruang iklan tersebut ke perusahaan lain
Melindungi privasi pelanggan. Peretas bisa dengan mudah memanfaatkan kerentanan keamanan koneksi WiFi pelanggan Anda dengan menyiapkan jaringan nirkabel palsu yang disebut phishing. Jika pelanggan Anda terkecoh, mereka bisa masuk ke jaringan palsu ini dan data mereka bisa dimanfaatkan oleh para peretas. Ini tentu sangat merugikan bagi Anda maupun pelanggan itu sendiri. Anda bisa mengatasinya dengan mengimplementasikan captive portal

Bagaimana Implementasi Captive Portal agar Hasilnya Sesuai dengan Harapan?

Untuk bisa memperoleh manfaat terbaik dari implementasi captive portal, ada beberapa persyaratan yang harus Anda penuhi:

User interface harus mudah digunakan. Pelanggan akan mencari pengalaman pengguna yang tidak akan mereka lupakan dan WiFi adalah bagian penting untuk mencapainya. Sediakan metode interaktif yang nyaman dan mudah digunakan
Data yang dikumpulkan berada dalam 1 tempat. Semua data yang Anda kumpulkan selama proses autentikasi harus terkumpul dalam 1 tempat dan dilindungi oleh HTTPS (HyperText Transfer Protocol Secure) untuk melindungi keamanan informasi pelanggan
Mekanisme pengiriman konten. Dengan beragam insight atau informasi yang bisa Anda kumpulkan, pastikan Anda bisa menindaklanjutinya. Pastikan juga Anda memiliki metode terintegrasi untuk mengirimkan konten yang dapat ditindaklanjuti dan berguna bagi pelanggan Anda
Seamless. Interaksi yang mulus dengan penyimpanan data backend dengan menggunakan CRM (Customer Relationship Management) terintegrasi membuat bisnis dapat menangani data pelanggan dengan lebih baik sekaligus mengukur kinerja penjualan dan memperoleh insight yang bisa ditindaklanjuti. Untuk terus mengumpulkan informasi yang penting ini, Anda harus meningkatkan penawaran pelanggan dengan berbagai hal menarik seperti pembelian berbasis hadiah yang terintegrasi dengan outbound marketing
Kemampuan untuk menyesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Seiring waktu, apa yang diharapkan oleh pelanggan dan sikap mereka pada bisnis Anda bisa berubah dan ini bukan sesuatu yang buruk. Dengan menggunakan ulasan, Anda bisa lebih memahami apa yang diinginkan pelanggan.

Dengan beragam elemen di atas, akan lebih mudah bagi Anda merancang dan menggunakan captive portal untuk memperoleh manfaat terbaik yang diharapkan.