Punya Bisnis Restoran? Ini 5 Alasan Pentingnya Menerapkan WiFi untuk Bisnis Anda
Di era zaman modern seperti saat ini, bisa dibilang WiFi sudah menjadi standar bisnis restoran, kafe, warung kopi, dan sebagainya. Tetapi tidak semua pemilik bisnis menyadari betapa pentingnya akses WiFi untuk membuat pelanggan merasa nyaman.
Coba bayangkan, apa yang bisa dilakukan pelanggan di restoran atau kafe, selain makan dan minum? Mereka meraih ponsel pintar dan mengirimkan pesan kepada teman – teman di akun media sosial untuk berbagi foto makanan di Instagram atau Facebook.
Berikut adalah 5 alasan penting menerapkan WiFi di restoran atau kafe Anda:
1. Anda bisa mengenali pelanggan
Restoran Anda dikunjungi para pelanggan karena berbagai alasan. Kadang mereka berkunjung untuk makan siang, ada yang makan malam, tetapi ada juga yang hanya ingin mendapatkan akses WiFi gratis.
Tidak masalah, apapun keinginan pelanggan, yang pasti informasi atau data yang didapat dari platform WiFi marketing bisa Anda manfaatkan untuk meningkatkan hubungan dengan para pelanggan secara signifikan.
Ketika pelanggan login dengan layanan media sosial yang tersedia atau alamat email, Anda bisa menggunakan data ini untuk menghubungi mereka secara personal dan lebih eksklusif. Misalnya, Anda bisa mengirimkan promo diskon khusus via alamat email mereka.
2. Promosi gratis dari mulut ke mulut
Secara teknis memang bukan dari mulut ke mulut seperti cara tradisional. Tetapi, WiFi bisa menghubungkan pelanggan Anda ke media sosial.
Dengan media sosial inilah, pelanggan akan berbagi lokasi mereka di News Feed atau Insta Story dan memberitahu teman – teman mereka tentang eksistensi restoran Anda.
Sebagai contoh, jika 1 pelanggan memiliki minimal 200 teman di Facebook, maka jika ada 10 orang yang berkunjung ke restoran Anda, maka sudah ada minimal 2.000 orang per hari yang melihat promosi restoran Anda.
3. Meningkatkan rating dan reputasi bisnis Anda
Dengan platform WiFi sebagai saluran pemasaran digital pelanggan Anda bisa memberikan rating atau opini secara pribadi secara online.
Jika ada pelanggan yang merasa kurang puas atau memberikan penilaian yang rendah, manajer restoran atau pemilik bisa menawarkan kompensasi untuk menghindari pelanggan memposting ulasan yang tidak menguntungkan bagi bisnis Anda.
Integrasi semacam ini bisa memberikan keuntungan bagi kedua pihak. Di satu sisi, pelanggan tetap merasa senang karena mendapatkan kompensasi, dan di sisi lain bisnis Anda mendapatkan rating dan reputasi yang bagus.
4. Pemasaran bisnis yang efektif
Persaingan bisnis di bidang kuliner atau restoran memang sudah tak perlu dipertanyakan lagi. Bagaimana caranya mendorong pemasaran bisnis kuliner Anda agar lebih efektif?
Manfaatkan pemasaran melalui kampanye yang dikirimkan dalam bentuk surat elektronik dan media sosial.
Platform WiFi marketing akan mendapatkan data para pelanggan dan dikelola untuk mengirimkan informasi tentang penawaran khusus secara real – time.
Setelah login, calon pelanggan Anda bisa melihat Landing Page yang terintegrasi dengan Facebook. Di laman inilah Anda bisa menawarkan diskon, atau menu – menu restoran yang hits.
5. Membangun loyalitas pelanggan
Mendapatkan pelanggan baru memang penting, tapi yang tak kalah penting adalah mempertahankan loyalitas pelanggan. Jangan hanya berfokus pada pemasaran mencari calon pelanggan baru, tetapi manfaatkan WiFi marketing untuk membangun loyalitas. Jika pelanggan meninggalkan komentar atau opini, berikan apresiasi ucapan terima kasih atau tawarkan bonus yang akan membuat terjalin hubungan dengan bisnis Anda. Tentu akan menarik perhatian pelanggan untuk lebih sering datang karena berbagai keuntungan yang didapatnya di restoran Anda.
Tertarik dengan lebih banyak cara untuk membuat bisnis restoran Anda lebih menguntungkan? Hubungi Wificolony untuk membantu bisnis Anda berkembang.
