Outbound Message: Cara Jitu Menyapa Audiens Lebih Dulu

Image by Freepik

Pernah nggak, tiba-tiba dapet notifikasi dari brand favorit soal promo menarik atau reminder event? Nah, itu contoh sederhana dari outbound messaging. Di dunia bisnis sekarang, nggak cukup cuma nunggu pelanggan datang duluan. Brand yang aktif menyapa lebih dulu, justru punya peluang lebih besar buat membangun hubungan yang kuat dengan audiensnya.

Apa Itu Outbound Messaging?

Outbound messaging itu sederhananya pesan yang dikirim duluan sama bisnis ke audiens atau pelanggan. Channel-nya bisa macem-macem—email, SMS, WhatsApp, notifikasi aplikasi, bahkan telepon.

Biasanya, outbound message dipakai buat:

• Promosi: ngabarin soal diskon baru atau penawaran spesial

• Follow-up: ngecek pesanan, layanan, atau minta feedback

• Reminder: ngingetin appointment, event, atau promo yang mau habis

• Engagement: ngajak partisipasi di event atau program loyalti

Intinya, brand ambil inisiatif buat hadir duluan di hadapan audiens, bukan pasif nunggu mereka yang kontak.

Kenapa Outbound Messaging Penting?

Karena di tengah banyaknya distraksi digital, brand perlu lebih proaktif buat tetap diinget pelanggan. Outbound messaging itu kayak ngasih gentle reminder ke audiens, sambil kasih nilai tambah. Misal, ngasih info promo pas mereka lagi butuh, atau sekadar ngingetin soal layanan yang pernah mereka pakai.

Kalau dikelola dengan baik, outbound message bukan cuma bikin pelanggan aware, tapi juga bisa mendorong loyalitas dan repeat order.

Biar Lebih Nendang, Gunakan Wifi Advertising dari Wificolony

Outbound messaging makin efektif kalau disampaikan lewat channel yang relevan dan kontekstual. Di sinilah wifi advertising dari Wificolony main peran besar.

Lewat Wificolony, brand bisa:

• Ngejangkau audiens pas mereka lagi online di tempat-tempat strategis kayak kafe, mall, rumah sakit, atau coworking space

• Ngasih pesan yang relevan dan personal, bukan cuma spam lewat iklan random

• Bangun engagement yang lebih kuat lewat pengalaman terhubung yang nyaman

Karena audiens terhubung lewat wifi, pesan yang dikirim pun lebih mungkin diterima dengan positif. Nggak cuma sekadar numpang lewat, tapi benar-benar nyantol di kepala mereka.

Saatnya Aktif Menyapa, Bukan Cuma Menunggu

Di dunia bisnis yang serba cepat kayak sekarang, siapa yang gerak duluan, dia yang diingat. Outbound messaging kasih brand kesempatan buat tetap dekat sama audiens—dengan pesan yang tepat, di waktu yang pas.

Kalau mau outbound message brand kamu lebih powerful, jangan asal kirim. Gunakan channel yang strategis, seperti wifi advertising dari Wificolony, biar pesanmu lebih efektif dan nyampe ke hati pelanggan.

Yuk, mulai langkah pertama untuk menyapa audiens lebih dekat bareng Wificolony. Karena kadang, satu pesan kecil bisa membuka peluang besar.